在職場環境中，電話溝通是不可或缺的一環。然而，當撥打電話時，經常會遇到「找誰？」或「請稍候」等詢問，此時如何適切應對便顯得至關重要。以下提供一些實用的英文例句，協助你在職場英文電話溝通中展現專業素養：
- 禮貌致意與自我介紹：
- Good morning/afternoon/evening. This is [你的名字] from [你的公司名稱]. (早上好/下午好/晚上好。我是來自[你的公司名稱]的[你的名字])
- Hello. My name is [你的名字]. I'm calling from [你的公司名稱]. (您好。我的名字是[你的名字]。我是來自[你的公司名稱]的。)
- 詢問目標對象是否在線：
- Is [目標對象的名字] available? (請問[目標對象的名字]在嗎？)
- May I speak to [目標對象的名字], please? (請問我可以跟[目標對象的名字]通話嗎？)
- 表示來電目的：
- I'm calling to inquire about... (我打來是想詢問關於...)
- I'd like to schedule a meeting with... (我想跟...安排一場會議)
- I have a question about... (我想詢問關於...)
- 請求轉接或留言：
- Could you please transfer me to [其他人員的名字]? (請問可以轉接我到[其他人員的名字]嗎？)
- I'd like to leave a message for [目標對象的名字]. (我想留言給[目標對象的名字])
範例對話：
- 來電者： Good afternoon. This is David from ABC Company. May I speak to Ms. Chen, please? (您好，我是來自 ABC 公司的大衛。請問我可以跟陳小姐通話嗎？)
- 接線員： Ms. Chen is not available at the moment. Would you like to leave a message? (陳小姐現在不在。請問您要留言嗎？)
- 來電者： Yes, please. Could you ask her to call me back? (可以，請您請她回電給我嗎？)
注意事項：
- 語氣要禮貌、清晰，並保持專業態度。
- 自我介紹時，簡潔明瞭即可，不需要過於冗長。
- 如果目標對象不在，可以禮貌地詢問是否可以留言或轉接給其他相關人員。
目錄
1. 禮貌致意和自我介紹
在進行職場英文電話溝通時，禮貌的致意和清晰的自我介紹至關重要。以下提供一些常見的英文例句供參考：
- 致意語：
- Good morning/afternoon/evening. (早上好/下午好/晚上好)
- Hello. (您好)
- May I speak to...? (請問我可以跟...說話嗎？)
- 自我介紹：
- My name is [你的名字]. (我的名字是[你的名字])
- I'm calling from [你的公司名稱]. (我來自[你的公司名稱])
- I'm [你的職稱]. (我的職稱是[你的職稱])
- I'm a colleague of [同事的名字]. (我是[同事的名字]的同事)
例句範例：
| 情境 | 英文例句 | 中文翻譯 |
|---|---|---|
| 致意並詢問目標對象 | Good afternoon. May I speak to Ms. Chen, please? | 您好，請問我可以跟陳小姐說話嗎？ |
| 自我介紹並說明來電目的 | Hello, this is David from ABC Company. I'm calling to inquire about a job opening. | 您好，我是來自 ABC 公司的大衛，我打來是想詢問一個職缺。 |
整理表格：
| 致意語 | 自我介紹 |
|---|---|
| Good morning/afternoon/evening | My name is [你的名字] |
| Hello | I'm calling from [你的公司名稱] |
| May I speak to...? | I'm [你的職稱] |
注意事項：
- 語氣要禮貌、清晰，並保持專業態度。
- 自我介紹時，簡潔明瞭即可，不需要過於冗長。
- 如果目標對象不在，可以禮貌地詢問是否可以留言或轉接給其他相關人員。
2. 詢問目標對象是否在
在確認目標對象是否在線後，可以禮貌地詢問其是否方便通話。以下是提供一些常見的英文例句供參考：
- 詢問目標對象是否在線：
- Is [目標對象的名字] available? (請問[目標對象的名字]在嗎？)
- Is this a good time to speak with [目標對象的名字]? (現在方便跟[目標對象的名字]通話嗎？)
- May I please speak to [目標對象的名字]? (請問我可以跟[目標對象的名字]通話嗎？)
- 表示自己想通話的目的（可選用）：
- I'm calling to... (我打來是想...)
- I'd like to discuss... (我想討論...)
- I have a question about... (我想詢問關於...)
例句範例：
| 情境 | 英文例句 | 中文翻譯 |
|---|---|---|
| 詢問目標對象是否在線 | Is Ms. Chen available? I'm calling from ABC Company. | 請問陳小姐在嗎？我是來自 ABC 公司的。 |
| 表示來電目的 | I'd like to discuss a job opening with her. | 我想跟她討論一個職缺。 |
整理表格：
| 詢問目標對象是否在線 | 表示來電目的（可選用） |
|---|---|
| Is [目標對象的名字] available? | I'm calling to... |
| Is this a good time to speak with [目標對象的名字]? | I'd like to discuss... |
| May I please speak to [目標對象的名字]? | I have a question about... |
注意事項：
- 語氣要禮貌、清晰，並保持專業態度。
- 如果目標對象不在，可以禮貌地詢問是否可以留言或轉接給其他相關人員。
- 如果目標對象方便通話，請簡潔地說明來電目的，但不需要過於冗長。
3. 請求轉接或留言
如果目標對象不在線或不方便通話，可以禮貌地請求轉接給其他相關人員或留言。以下是提供一些常見的英文例句供參考：
- 請求轉接：
- Could you please transfer me to [其他人員的名字]? (請問可以轉接我到[其他人員的名字]嗎？)
- I'd like to speak to someone who can help me with... (我想找人幫我處理...)
- Is there anyone else I can speak to about this matter? (關於這件事，還有其他我可以找的人嗎？)
- 請求留言：
- Could you please take a message for [目標對象的名字]? (請問可以幫我轉達訊息給[目標對象的名字]嗎？)
- I'll call back later. Can you ask [目標對象的名字] to call me back? (我稍後再打來，可以請[目標對象的名字]回電給我嗎？)
- Please let [目標對象的名字] know that I called. (請讓[目標對象的名字]知道我打過電話來了。)
例句範例：
| 情境 | 英文例句 | 中文翻譯 |
|---|---|---|
| 請求轉接 | Could you please transfer me to the HR department? | 請問可以轉接我到人事部嗎？ |
| 請求留言 | Could you please take a message for Ms. Chen? | 請問可以幫我轉達訊息給陳小姐嗎？ |
整理表格：
| 請求轉接 | 請求留言 |
|---|---|
| Could you please transfer me to [其他人員的名字]? | Could you please take a message for [目標對象的名字]? |
| I'd like to speak to someone who can help me with... | I'll call back later. Can you ask [目標對象的名字] to call me back? |
| Is there anyone else I can speak to about this matter? | Please let [目標對象的名字] know that I called. |
注意事項：
- 語氣要禮貌、清晰，並保持專業態度。
- 請求轉接時，請清楚說明要轉接的部門或人員。
- 請求留言時，請簡潔地說明來電目的和你的聯絡方式。
總結
在職場英文電話溝通中，適當地應對「找誰？」或「請稍候？」等詢問至關重要。以下提供一些實用的英文例句，協助你留下專業且良好的印象：
- 禮貌道謝與道別：
- Thank you for your time. (謝謝你的時間)
- Have a good day/afternoon/evening. (祝你有美好的一天/下午/晚上)
- Goodbye. (再見)
- 再次確認來電目的：
- Just to confirm, I'm calling to... (再次確認一下，我打來是想...)
- I'd like to follow up on... (我想追蹤一下關於...)
- 請求回電或轉接：
- Could you please ask [目標對象的名字] to call me back? (請您請[目標對象的名字]回電給我嗎？)
- I'd like to speak to someone who can help me with... (我想找人幫我處理...)
- 提供聯絡方式：
- My phone number is... (我的電話號碼是...)
- My email address is... (我的電子郵件地址是...)
範例對話：
- 來電者： Thank you for your time. I'll call back later. (謝謝你的時間。我稍後再打來。)
- 接線員： You're welcome. Have a good day. (不客氣。祝你有美好的一天。)
注意事項：
- 語氣要禮貌、清晰，並保持專業態度。
- 道別時，簡潔明瞭即可，不需要過於冗長。
- 如果需要回電或轉接，請清楚說明你的聯絡方式或需求。
遵循以上建議，你可以自信且有效地應對職場英文電話溝通中「找誰？」或「請稍候？」等詢問，展現你的專業素養和良好的溝通能力。
常見問題Q&A
1. 如何禮貌地詢問目標對象是否在線？
- Is [目標對象的名字] available? (請問[目標對象的名字]在嗎？)
- May I speak to [目標對象的名字], please? (請問我可以跟[目標對象的名字]通話嗎？)
2. 如果目標對象不在，我可以請求轉接或留言嗎？
- Could you please transfer me to [其他人員的名字]? (請問可以轉接我到[其他人員的名字]嗎？)
- I'd like to leave a message for [目標對象的名字]. (我想留言給[目標對象的名字])
3. 如何再次確認來電目的？
- Just to confirm, I'm calling to... (再次確認一下，我打來是想...)
- I'd like to follow up on... (我想追蹤一下關於...)
4. 如果我需要回電或轉接，該如何表達？
- Could you please ask [目標對象的名字] to call me back? (請您請[目標對象的名字]回電給我嗎？)
- I'd like to speak to someone who can help me with... (我想找人幫我處理...)
5. 如何禮貌地道別？
- Thank you for your time. (謝謝你的時間)
- Have a good day/afternoon/evening. (祝你有美好的一天/下午/晚上)
- Goodbye. (再見)
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